ViewIt3D es mucho más que una plataforma de visualización en 3D y Realidad Aumentada (AR). Es una solución SaaS diseñada para ayudar a las marcas a transformar su eCommerce, acercando el producto digital a la experiencia de compra física.

Con ViewIt3D tus clientes pueden ver, rotar, personalizar y probar productos antes de comprar en 3D/AR, directamente desde su navegador y sin necesidad de instalar ninguna app.

El resultado: más confianza, más interacción y más ventas.

1.2 Impacto en el Negocio

Sodimac (Chile): duplicó su tasa de conversión y redujo un 24% las devoluciones.
Falabella (LatAm): tras un piloto con 500 productos, decidió escalar a miles de SKUs en toda la región.
Coppel (México): ya supera los 1.000 productos en 3D/AR en categorías como muebles, calzado y electrodomésticos.

En todos los casos, el denominador común es el mismo: clientes más seguros al comprar y menos costos asociados a devoluciones.

1.3 Sectores de Aplicación

Muebles y decoración: permite comprobar cómo encajan dimensiones y materiales en casa.
Moda y calzado: experiencias de try-on virtual para mejorar la confianza en la compra online.
Electrodomésticos y tecnología: destacar detalles y funcionalidades con interactividad real.
Cosmética y belleza: mostrar envases en detalle y probar virtualmente colores o acabados.
Retail omnicanal: experiencias 3D consistentes en web, móvil, redes sociales y puntos de venta físicos.

2. La Plataforma

El corazón de ViewIt3D es su dashboard, un panel de control en la nube que centraliza todo lo relacionado con los activos 3D y AR de tu marca. Desde aquí, las empresas pueden cargar sus modelos, organizarlos en colecciones, personalizar las escenas, definir permisos de usuario y acceder a reportes detallados sobre cómo los clientes interactúan con sus productos.

Este enfoque permite a los equipos trabajar de forma ágil, escalable y colaborativa, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

2.1 Roles y Permisos

La plataforma distingue dos perfiles principales de usuario:

Administrador
- Acceso completo a la librería de modelos.
- Control total sobre usuarios y permisos.
- Visualización de todas las colecciones y analíticas globales.
- Gestión de la suscripción y configuraciones avanzadas.
- Ideal para equipos corporativos, gerentes globales de eCommerce o responsables de transformación digital.
Editor
- Puede subir, editar, aprobar y publicar modelos.
- Accede únicamente a las colecciones que se le asignen.
- Visualiza métricas solo de sus colecciones autorizadas.
- Ideal para equipos de marketing regionales o responsables de categorías específicas.

Este modelo garantiza un equilibrio entre control centralizado y autonomía local. Por ejemplo, la oficina central puede supervisar la estrategia global, mientras que los equipos de México o España gestionan únicamente sus catálogos regionales.

2.2 Librerías y Colecciones

Todos los activos se almacenan en la Librería, que actúa como la fuente única de la verdad para los modelos 3D de la empresa. Esta librería soporta:

Versionado de modelos: reemplazar un modelo antiguo sin perder el histórico.
Metadatos y etiquetas: búsqueda rápida por SKU, categoría o campaña.
Validaciones automáticas: verificación de formato, texturas y dimensiones al momento de subir un archivo.

Los modelos se pueden agrupar en Colecciones, que ofrecen flexibilidad para organizar el catálogo de acuerdo a la estrategia del negocio:

Por categoría de producto (ej. sofás, zapatillas, electrodomésticos).
Por campaña de marketing (ej. Black Friday, Colección Primavera-Verano).
Por región o mercado local (ej. Chile, España, México).

Esto facilita a los equipos manejar grandes volúmenes de productos y mantener ordenado un catálogo en expansión.

2.3 Personalización del Visor y Branding

El administrador de ViewIt3D no solo permite organizar y publicar activos 3D, sino también personalizar la interfaz del visor para alinearla con la identidad de cada marca.

Las opciones incluyen:

Botones y controles: definir su posición en la pantalla, cambiar iconos o modificar su comportamiento.
Textos: editar los mensajes visibles para el usuario, como el call-to-action del botón AR (“Ver en tu espacio” → “Pruébalo en tu casa”).
Colores y estilos: adaptar la paleta del visor a los colores corporativos, tipografías y lineamientos gráficos de la marca.
Fondos y escenarios iniciales: elegir entre fondo blanco, transparente, con branding o entornos personalizados.

👉 Gracias a esta flexibilidad, las marcas logran que la experiencia 3D/AR no solo se vea profesional, sino que también refuerce su branding y mantenga coherencia con el resto del eCommerce y campañas de marketing.

2.4 Analítica y Reporting

Una de las grandes fortalezas de ViewIt3D es su capacidad de medir el impacto real que tienen los modelos 3D y las experiencias AR en las ventas online.

El dashboard ofrece métricas clave como:

Número de vistas 3D → cuántos usuarios interactúan con el modelo en lugar de solo mirar imágenes.
Activaciones AR → cuántos clientes prueban el producto en su espacio real mediante AR.
Sesiones de try-on → duración y nivel de interacción en experiencias de prueba virtual.
Selección de variantes → qué colores, materiales o tallas generan más interés.
Comportamiento de navegación → rutas del usuario, interacciones con hotspots, tiempo de permanencia.

Los reportes se pueden:

Exportar en CSV para análisis rápido.
Conectar vía API a herramientas como Google Data Studio, Power BI o Tableau para un análisis más profundo y dashboards personalizados.

Esta analítica convierte cada interacción en un dato accionable:

El equipo de producto descubre qué variantes se consultan más.
El área de marketing mide la efectividad de una campaña.
El eCommerce manager cuantifica cómo el 3D/AR impacta en la conversión.

📈 Con ViewIt3D no solo mejoras la experiencia de compra con un efecto “wow” visual, sino que también accedes a insights estratégicos que te ayudan a tomar mejores decisiones comerciales y de producto.

3. Productos y Modelos 3D

El éxito de una experiencia en 3D y Realidad Aumentada depende de la calidad y optimización de los modelos. Un activo bien construido no solo se ve increíble, sino que también se carga en segundos, funciona en cualquier dispositivo y se integra sin fricciones en el eCommerce.

ViewIt3D está diseñado para trabajar con los formatos estándar del mercado, garantizar la mejor relación entre calidad y rendimiento, y ofrecer un servicio de modelado para aquellas marcas que aún no tienen sus productos digitalizados.

3.1 Formatos Soportados

GLB (.glb)
Es el formato optimizado para la web y Android. Se trata de la versión binaria de glTF, muy ligero y con soporte nativo en la mayoría de navegadores modernos.
USDZ (.usdz)
Es el formato requerido para AR en dispositivos iOS mediante Quick Look. Permite abrir un modelo en AR directamente desde Safari o apps de Apple, sin necesidad de descargar nada.
Otros formatos (OBJ, FBX, STL, STEP, CAD)
Aunque no se pueden cargar directamente en la plataforma, ViewIt3D ofrece un servicio de conversión y optimización para transformar cualquier formato en GLB/USDZ listos para su uso.

3.2 Tamaño de Archivos

El peso del archivo es crítico para la experiencia de usuario. Un modelo pesado puede arruinar la interacción, ya que los clientes no esperan más de unos segundos de carga.

<10 MB → Ideal. Se carga en 2–5 segundos incluso en conexiones móviles.
10–20 MB → Aceptable para productos con mayor nivel de detalle.
20–50 MB → Solo recomendable en casos especiales (maquinaria industrial, productos de lujo, alta complejidad).

📌 Regla de oro: “menos peso = más interacción”.

3.3 Recomendaciones Técnicas

Para garantizar la máxima compatibilidad y rendimiento, sugerimos:

Polígonos	Mantener los modelos en menos de 100.000 triángulos para móviles.En modelos “hero” (protagonistas en catálogos premium o campañas específicas), se puede llegar hasta 500.000 triángulos en experiencias desktop.
Texturas	Estándar recomendado: 2K (2048×2048 píxeles).4K solo para productos premium donde el detalle sea clave.Formatos recomendados: JPG para mapas de color y PNG solo si se requiere transparencia.
Materiales	Seguir el flujo de PBR (Physically Based Rendering), que asegura un realismo consistente en cualquier visor. Mapas básicos: Base Color (Albedo), Roughness, Metallic, Normal, Ambient Occlusion.
Escala y Orientación	Modelar en centímetros como unidad estándar. Colocar el origen del modelo en la base, para que los productos se sitúen correctamente al usar AR.

3.4 Herramientas de Optimización

Existen múltiples herramientas que facilitan la preparación de modelos antes de subirlos a ViewIt3D: Blender (gratuito), Substance Painter (Adobe), Marmoset Toolbag / Sketchfab, gltfpack (CLI), Draco (Google)

3.5 Servicio de Modelado 3D

Si tu empresa aún no cuenta con un catálogo digitalizado, ViewIt3D pone a disposición un servicio de modelado 3D profesional.

Solo necesitas enviar fotografías, medidas o planos CAD.
Nuestro equipo crea modelos hiperrealistas, optimizados para eCommerce y AR.
Cada modelo se entrega en GLB y USDZ listos para publicar en tu tienda online o app.
Incluye un proceso de validación interna + revisión por parte del cliente, asegurando calidad y fidelidad antes de la publicación.

Este servicio es ideal para retailers que buscan digitalizar catálogos grandes en poco tiempo sin invertir en equipos internos de modelado.

✨ En resumen: con ViewIt3D, tu marca puede usar sus propios modelos si ya los tiene, optimizarlos fácilmente con nuestras guías, o apoyarse en nuestro servicio para digitalizar todo el catálogo. Lo importante es que siempre tendrás activos listos para generar experiencias 3D/AR rápidas, ligeras y realistas

4. Integraciones & despliegue

Una de las mayores ventajas de ViewIt3D es que la integración es rápida, flexible y escalable. La plataforma está diseñada para adaptarse tanto a tiendas online de pequeña escala que buscan una implementación simple, como a retailers enterprise que necesitan integraciones profundas con sus sistemas de eCommerce, ERP o PIM.

No importa qué plataforma utilices: Shopify, WooCommerce, VTEX, Magento, PrestaShop, BigCommerce, Webflow o una solución custom. Con ViewIt3D siempre tendrás dos caminos: integrar con un clic o construir a medida vía API.

4.1 Plataformas eCommerce Compatibles

Shopify (App Nativa)
ViewIt3D dispone de una aplicación oficial en Shopify que permite integrar el visor 3D/AR en minutos.
- Instalación directa desde el Shopify App Store.
- Configuración rápida: solo vincular tus productos y asignarles un modelo 3D.
- Sin necesidad de código: el visor se despliega automáticamente en las fichas de producto.
WooCommerce, VTEX, Magento, PrestaShop, BigCommerce, Webflow y plataformas personalizadas
En estas plataformas la integración se realiza mediante iframes o códigos embebidos generados desde el dashboard de ViewIt3D.
- Cada modelo genera un código HTML único.
- Basta con copiarlo y pegarlo en la ficha de producto.
- Compatible con cualquier plantilla o CMS.

👉 Esto significa que incluso si tu stack tecnológico es complejo o a medida, ViewIt3D puede adaptarse sin fricciones.

4.2 Embeds Frontend

La forma más simple de integrar un producto es mediante un iframe generado automáticamente por la plataforma:

width=”100%”

height=”500px”

frameborder=”0″

allow=”xr-spatial-tracking; fullscreen; camera; gyroscope; accelerometer”>

</iframe>

Compatibilidad inmediata: funciona en cualquier navegador moderno.
AR integrado: si el dispositivo soporta WebAR (Android) o Quick Look (iOS), el botón “Ver en tu espacio” aparecerá automáticamente.
Customizable: se pueden ajustar parámetros como tamaño, controles, autoplay o incluir fondos transparentes.

👉 Los iframes se pueden exportar de forma unitaria o en bulk por csv

4.3 API Reference

Para integraciones más avanzadas o aplicaciones móviles, ViewIt3D ofrece una REST API que permite a los desarrolladores controlar cada aspecto de la experiencia.

4.3.1 Autenticación

Todas las llamadas se realizan sobre HTTPS.
Se utiliza una API Key generada en el dashboard.
Existen dos entornos: Test y Producción.

4.3.2 Definición de los parámetros de entrada:

Endpoint – getProductScenes

Este servicio devuelve todas las escenas 3D/AR asociadas a un SKU específico:

GET:https://api.viewit3d.com/v1/getProductScenes?apiKey={API_KEY}&environment=production&productSku=12345

Parámetro	Tipo	Descripción
host	String	Dominio donde están alojados los servicios de la API de View-It.
apiKey	String	Llave secreta del cliente para consumir los servicios web de la API de View-It.
environment	String	Ambiente del backend: puede ser “test” o “production”.
productSku	String	Identificador único del producto que se desea consultar.

4.3.3 Definición de la respuesta: Lista de escenas de un producto, incluyendo los siguientes atributos:

Atributo	Tipo	Motor	Descripción
productSku	String	Todos	Identificador único del producto.
productName	String	Todos	Nombre del producto.
productUrl	String	Todos	URL del producto en el sitio web del cliente.
library	String	Todos	Colección a la que pertenece el producto.
engine	String	Todos	Motor de renderizado utilizado para generar la escena.
sceneUrl	String	Todos	URL donde se puede visualizar el modelo 3D del producto.
sceneQrCode	String	Todos	URL de la imagen del código QR que apunta al visualizador 3D del producto.
arUrl	String	Todos	URL que abre el visualizador AR en el dispositivo móvil del usuario
arQrCode	String	Todos	Código QR que contiene la URL que abre el visualizador AR en el dispositivo móvil del usuario.

👉 Con esta API puedes:

Integrar Viewit en tu app sin añadir un SDK pesado.
Incrustar automáticamente el visor en fichas de producto dinámicas.
Conectar ViewIt3D con tu PIM o ERP para mantener la consistencia del catálogo.
Recuperar QR codes y URLs para usarlos en campañas offline o email marketing.

4.4 QR Codes Personalizados

ViewIt3D no solo genera códigos embebidos para la web, también permite crear y exportar QR codes listos para compartir en cualquier canal físico o digital.

Generación individual: cada producto obtiene automáticamente un QR único que abre su visor 3D/AR en móviles.
Exportación en bulk: desde el dashboard puedes descargar cientos de QR codes a la vez para todo tu catálogo o para colecciones específicas.
Formatos disponibles: PNG y SVG listos para impresión de alta calidad o integración en materiales gráficos.
Personalización: se pueden añadir logos, colores corporativos y call-to-actions para alinearlos con tu branding.

👉 Casos de uso de QR codes:

Con los QR codes, ViewIt3D extiende el poder del 3D/AR a tiendas físicas, markeplaces packaging y campañas offline, cerrando el círculo entre el mundo físico y el digital:

Retail físico: una tienda coloca QR en etiquetas de producto para que el visitante lo pruebe en AR directamente desde su móvil.
Marketplaces: Publicas una foto con el QR del producto para que los clientes puedan probar el producto en su casa.
Packaging: un electrodoméstico incluye un QR en la caja para que el cliente explore funciones antes de abrirla.
Campañas de marketing: catálogos impresos o flyers con QR que enlazan al producto en 3D, generando una experiencia phygital.

4.5 Viewit Kiosk mode

ViewIt3D cuenta con un módulo de kioscos interactivos que permite llevar todo el catálogo 3D/AR directamente a la tienda física. Esta solución transforma el punto de venta en un espacio phygital, combinando lo mejor del retail presencial con la innovación digital.

¿Cómo funciona?

El kiosco muestra todo el catálogo de productos disponibles en 3D, organizado en una lista interactiva.
Cada producto incluye: nombre, foto, modelo 3D y precio, ofreciendo una visión completa y atractiva.
Al seleccionar un producto, se abre una página de detalle con su visor 3D/AR y toda la información necesaria.
El cliente puede continuar el proceso de compra mediante un enlace personalizado al checkout de la tienda online.

Beneficios para el Retail

Catálogo extendido: muestra productos que no están físicamente en la tienda, ampliando la oferta disponible.
Experiencia inmersiva: los clientes exploran productos en 3D antes de comprarlos.
Integración con eCommerce: los kioscos actúan como un puente entre la tienda física y la tienda online, permitiendo comprar sin colas ni stock limitado.
Flexibilidad de diseño: el módulo puede personalizarse con el branding de la marca, manteniendo coherencia con la experiencia digital.

Caso de uso práctico

Una tienda de muebles instala un kiosco con pantalla táctil en su showroom. Allí, los clientes pueden:

Navegar por todo el catálogo, incluyendo referencias que no están en exhibición.
Ver un sofá en 3D, rotarlo, cambiar el color y comprobar dimensiones.
Revisar el precio actualizado y disponibilidad.
Escanear un código QR o acceder al link de compra en el eCommerce.

Resultado: el cliente puede tomar una decisión informada en la tienda, incluso sobre productos no expuestos, y completar la compra online de manera inmediata.

✨ Con este módulo, ViewIt3D amplía su alcance más allá del eCommerce, ofreciendo a los retailers una herramienta poderosa para conectar el mundo físico y digital, mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas en tienda.

4.5 Casos de Integración y casos de uso

Canal	Cómo funciona	Beneficio principal
🌐 Website	El visor 3D/AR se integra en las fichas de producto del eCommerce.	Aumenta la confianza y reduce devoluciones al mostrar el producto en detalle.
📱 Mobile	Compatible con WebAR en Android y Quick Look en iOS, sin necesidad de apps.	Experiencia inmediata y fluida en smartphones, que son el canal de compra más usado.
🛍️Tienda (Kioscos)	Kioscos interactivos muestran todo el catálogo en 3D, con links directos al checkout online.	Extiende la oferta en tienda sin necesidad de stock físico, conectando retail y eCommerce.
📢Publicidad Impresa (Print Ads)	Catálogos, flyers o packaging incluyen QR codes que abren el producto en 3D/AR.	Convierte medios tradicionales en experiencias digitales interactivas.
📧 Email	Inserta enlaces o QR en newsletters y campañas de email marketing.	Incrementa la tasa de clics y engagement con experiencias inmersivas.
🔗 Social Media	Comparte enlaces o QR en redes sociales como Instagram, Facebook o WhatsApp.	Multiplica el alcance y genera interacción directa con el producto en 3D/AR.

👉 Esta tabla ayuda a mostrar de un vistazo que ViewIt3D es una plataforma omnicanal, lista para conectar cualquier estrategia digital o física con experiencias inmersivas.

✨ En resumen: ViewIt3D hace que la integración sea tan simple como copiar un código o tan potente como construir un conector a medida vía API. La flexibilidad está en tus manos: desde startups hasta retailers enterprise, la implementación siempre es rápida y sin fricciones.

5. Guías y Personalización

La verdadera fuerza de ViewIt3D no se limita a mostrar un producto en 3D: está en la capacidad de adaptar y personalizar la experiencia a cada cliente, campaña o producto. La plataforma permite configurar variantes, crear escenas personalizadas con hotspots y animaciones, y controlar cómo se presenta cada producto en el eCommerce o en campañas específicas.

De esta forma, las marcas no solo muestran un objeto, sino que cuentan una historia visual interactiva.

5.1 Variantes de Producto

Los clientes esperan ver todas las opciones disponibles antes de comprar. Con ViewIt3D, es posible configurar variantes directamente desde el dashboard:

Colores → un sofá en rojo, azul o gris, con cambios en tiempo real.
Materiales → madera clara vs. madera oscura, cuero vs. tela.
Tallas o dimensiones → zapatillas en 38, 40 y 42; refrigeradores de 200L y 400L.

👉 El usuario final selecciona la variante y el modelo cambia al instante, generando confianza y reduciendo devoluciones por expectativas no cumplidas.

5.2 Escenarios Personalizados

La plataforma permite diseñar cómo aparece un producto en la experiencia 3D/AR, de acuerdo con la estrategia de cada marca o campaña.

Cámaras y zoom → elegir el ángulo inicial y las restricciones de movimiento.
Iluminación → aplicar entornos HDRI o esquemas de tres puntos para resaltar detalles.
Fondos → desde un lienzo blanco para catálogos hasta escenarios con branding o incluso fondos transparentes para integraciones creativas.
Hotspots interactivos → añadir etiquetas o iconos en puntos clave del producto.
- Ejemplo: un casco de bicicleta con un hotspot que dice “Certificado EN1078 – Alta seguridad”.
Información extendida → los hotspots pueden abrir ventanas emergentes con texto, imágenes o links a fichas técnicas.

👉 Esto convierte la experiencia en algo educativo y persuasivo, ayudando a destacar características diferenciales del producto.

5.3 Animaciones

Un producto no siempre es estático. ViewIt3D permite incorporar animaciones dentro de los modelos:

Exploded view → piezas de un electrodoméstico separándose para mostrar componentes internos.
Rotaciones y giros automáticos → para destacar un producto desde todos los ángulos.
Secuencias funcionales → un sillón reclinable desplegándose, una maleta abriéndose, una máquina encendiéndose.

Las animaciones se integran en el modelo 3D y pueden controlarse desde el visor con botones de play/stop o activarse automáticamente al cargar el producto.

👉 Esto añade un nivel extra de realismo y emoción, ideal para productos innovadores o con funcionalidades que merecen destacarse.

5.4 Ejemplo Práctico – De un Sofá Estándar a una Experiencia Premium

El equipo sube el modelo base de un sofá.
Configura 3 variantes de color: gris, beige y azul.
Añade un hotspot que destaca la espuma de alta densidad.
Define una iluminación cálida para simular un ambiente hogareño.
Agrega una animación que muestra cómo se transforma en cama.
Publica el embed en la ficha de producto y genera un QR personalizado para el packaging.

👉 Resultado: el cliente no solo ve un sofá, sino que vive toda la experiencia del producto antes de comprarlo.

✨ En definitiva, la personalización en ViewIt3D convierte simples modelos en experiencias interactivas que educan, sorprenden y venden. Con variantes, hotspots, iluminación y animaciones, cada producto puede contar una historia única que cautive al consumidor.

6. Seguridad y Cumplimiento

En un entorno donde la confianza del consumidor es clave, la seguridad no es un añadido: es la base sobre la que se construye ViewIt3D. La plataforma ha sido diseñada para proteger los activos digitales de las marcas (modelos 3D, texturas, configuraciones) y la información de los usuarios finales, cumpliendo con las regulaciones internacionales de privacidad y siguiendo las mejores prácticas del sector.

6.1 Privacidad de Datos

ViewIt3D cumple con las normativas de protección de datos más estrictas, incluyendo:

GDPR (Unión Europea) → derecho al olvido, portabilidad de datos y consentimiento informado.
CCPA (California, EE.UU.) → transparencia en el tratamiento de información de consumidores.

Esto significa que tanto las marcas como sus clientes pueden estar seguros de que la plataforma no almacena información personal sin consentimiento y que cualquier dato asociado a interacciones se trata de forma anónima y estadística.

👉 Para un retailer, esto supone que puede desplegar ViewIt3D en cualquier mercado global sin preocuparse por sanciones regulatorias..

6.2 Infraestructura y Almacenamiento

ViewIt3D se apoya en la infraestructura de Google Cloud Platform (GCP), garantizando:

Multi-región: los activos pueden alojarse en centros de datos en EE.UU. y la Unión Europea, lo que asegura baja latencia y redundancia.
Alta disponibilidad: arquitectura distribuida con replicación automática que garantiza un uptime del 99,9%.
Escalabilidad: recursos dinámicos que permiten absorber picos de tráfico durante campañas de alto volumen (ej. Black Friday, Cyber Monday).

👉 En la práctica, esto significa que un lanzamiento de miles de productos en 3D puede gestionarse sin comprometer la velocidad de carga ni la seguridad.

6.3 Auditorías y Cumplimiento

Para reforzar la confianza, ViewIt3D realiza auditorías externas y controles periódicos:

Pruebas de penetración anual (pentesting) realizadas por empresas de ciberseguridad independientes.
Escaneo continuo de vulnerabilidades y aplicación de parches de seguridad.
Cumplimiento con OWASP Top 10, protegiendo contra inyecciones, XSS, CSRF y otros ataques comunes.

👉 ViewIt3D sigue procesos estandarizados de gestión de seguridad de la información.

6.4 Seguridad Operativa para el Cliente

Gestión de accesos: los roles (Admin y Editor) permiten controlar de forma granular quién puede acceder a qué colecciones y datos.
Control de versiones: los modelos actualizados reemplazan a los antiguos sin pérdida de histórico, reduciendo errores.
Logs de actividad: registro detallado de cambios y acciones de usuario para trazabilidad.
Comunicaciones Seguras: todas las comunicaciones entre el navegador del usuario, el dashboard y las APIs se realizan mediante TLS 1.2+ / TLS 1.3, lo que protege frente a interceptaciones o ataques de tipo “man-in-the-middle”

🔒 En resumen: Con ViewIt3D, tus activos 3D están tan seguros como tus datos financieros. La plataforma combina infraestructura cloud de nivel enterprise, cumplimiento normativo y auditorías externas, para que puedas centrarte en vender más y mejor, sin preocuparte por la seguridad.

7. Preguntas Frecuentes (FAQ)

7.1 Inicio Rápido

¿Necesito modelos 3D para empezar?
No necesariamente. Si tu empresa aún no tiene modelos digitalizados, ViewIt3D ofrece un servicio de modelado 3D. A partir de fotos, medidas o planos CAD, nuestro equipo crea modelos hiperrealistas en formatos optimizados (GLB/USDZ).

¿Ofrecen una versión de prueba gratuita?
Sí. Disponemos de un periodo de prueba sin coste, durante el cual puedes subir modelos, integrarlos en tu web y probar la experiencia en 3D/AR con tus propios productos.

¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?
La integración básica puede realizarse en cuestión de horas. Si necesitas modelado de catálogo, los tiempos dependen de la complejidad y volumen de productos, pero normalmente entregamos lotes en días o pocas semanas.

7.2 Compatibilidad y Dispositivos

¿En qué dispositivos funciona ViewIt3D?

iOS (Apple): soporte nativo mediante Quick Look en formato USDZ.
Android: soporte WebAR en formato GLB, sin necesidad de app.
Desktop: visualización en cualquier navegador moderno compatible con WebGL (Chrome, Safari, Edge, Firefox).

¿Es necesario instalar una app?
No. La experiencia es 100% web-based. Los usuarios solo hacen clic o escanean un QR y acceden directamente al visor 3D/AR desde el navegador.

¿Funciona en redes sociales?
Sí. Los QR y enlaces generados por ViewIt3D se pueden compartir en Instagram, Facebook, WhatsApp y campañas de email marketing. El usuario accede al visor en un solo clic.

7.3 Funcionalidades y Personalización

¿Puedo mostrar variantes de producto?
Sí. Puedes configurar colores, materiales, tallas o configuraciones especiales. El cliente elige y el modelo cambia instantáneamente.

¿Se pueden añadir hotspots o etiquetas?
Sí. Desde el dashboard puedes añadir hotspots interactivos que muestran información, imágenes o enlaces sobre características específicas del producto.

¿El sistema soporta animaciones?
Sí. Puedes incluir animaciones integradas en el modelo 3D, como rotaciones, exploded views o funciones de uso (ej. una silla que se reclina). Estas animaciones se controlan desde el visor con botones de reproducción.

7.4 Integraciones

¿Con qué plataformas eCommerce es compatible?

App nativa disponible para Shopify.
Códigos embebidos y API para WooCommerce, VTEX, Magento, PrestaShop, BigCommerce, Webflow y soluciones personalizadas.

¿Se puede integrar con una web o app personalizada?
Sí. Puedes usar iframes para integración simple o REST API para integraciones avanzadas con tu CMS, ERP o PIM.

¿Necesito conocimientos técnicos para integrarlo?

No → si usas la app de Shopify o copias el iframe en tu web.
Sí, básicos → si quieres explotar la API para automatizar la gestión de catálogos.

¿Se pueden generar códigos QR?
Sí. Cada producto tiene su QR único, que puedes exportar de forma individual o masiva (bulk). Además, se pueden personalizar con logos y colores de tu marca.

7.5 Seguridad y Cumplimiento

¿Dónde se almacenan mis modelos 3D?
En servidores seguros de Google Cloud Platform (GCP), con redundancia en regiones de EE.UU. y Europa para garantizar baja latencia y alta disponibilidad.

¿Cumple ViewIt3D con las normativas de privacidad?
Sí. La plataforma cumple con GDPR (Europa) y CCPA (California), garantizando transparencia y protección de los datos de los usuarios.

¿Se realizan auditorías de seguridad?
Sí. ViewIt3D es sometido regularmente a auditorías externas y pruebas de penetración, además de un monitoreo continuo de vulnerabilidades.

7.6 Precios, ROI y Soporte

¿Cómo se estructura la tarifa de ViewIt3D?
El modelo es por suscripción mensual o anual, según volumen de uso (vistas, integraciones, funciones). El modelado 3D se cotiza de forma independiente, en función de la complejidad de los productos.

¿Qué impacto en ventas puedo esperar?
Los casos de éxito muestran:

Aumento de conversión entre +20% y +150%, dependiendo del sector.
Reducción de devoluciones en un 20–30%.
Mayor engagement y tiempo en página.

¿Cómo contacto con soporte?

📩 Soporte: [email protected]
📩 Ventas: [email protected]
📩 Partners: [email protected]

8. Recursos adicionales

ViewIt3D no solo ofrece una plataforma robusta, también proporciona los recursos necesarios para acompañar a las marcas y sus partners en cada etapa: desde la implementación inicial hasta el soporte continuo y la evolución del producto.

8.1 Changelog – Evolución de la Plataforma

La innovación es parte del ADN de ViewIt3D. Por eso mantenemos un registro público de actualizaciones donde se documentan todas las mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades.

Versión	Fecha	Novedades principales
2.2	Ene 2023	Mejoras en el dashboard: gestión de usuarios y colecciones.
2.3	Jun 2023	Variantes de producto (colores, materiales, tallas) y librerías personalizadas.
2.4	Ene 2024	Exportación de analíticas en CSV y API de reporting.
2.5	Abr 2024	Integración de hotspots interactivos y soporte para animaciones en visor.
2.6	Sep 2024	Lanzamiento de la app nativa para Shopify.
2.7	Dic 2024	Mejoras en la seguridad: autenticación con API Keys y cifrado avanzado.
2.8	Mar 2025	Función de personalización del visor: botones, textos y colores alineados al branding.
2.9	Mayo 2025	Generación masiva de QR personalizados y mejoras de compresión GLB.

8.2 Canales de Soporte

El equipo de ViewIt3D está disponible para resolver dudas técnicas, consultas comerciales o colaboraciones estratégicas:

📩 Soporte Técnico: [email protected]
📩 Ventas y Pricing: [email protected]
📩 Partners y Alianzas: [email protected]

👉 Además, los clientes Enterprise disponen de un canal prioritario 24/7 con acceso a ingenieros de soporte.

8.3 SLA – Garantía de Servicio

Para asegurar la continuidad del negocio, ViewIt3D ofrece dos niveles de acuerdos de nivel de servicio (SLA):

Standard SLA
- Tiempo de respuesta: < 24 horas hábiles.
- Disponibilidad de soporte: lunes a viernes.
- Uptime garantizado: 99%.
Enterprise SLA
- Tiempo de respuesta: < 4 horas, con atención prioritaria.
- Soporte disponible 24/7.
- Uptime garantizado: 99,9%.
- Canales exclusivos de contacto con especialistas.

👉 Esto permite a cada empresa elegir el nivel de soporte que mejor se adapte a sus operaciones.