5. Quiosco GuideIt: Funcionalidades
5.1 Inicio y navegación
La pantalla inicial del kiosco es totalmente configurable:
- Permite mostrar banners, accesos rápidos, promociones y buscador.
- Incluye escáner de código de barras/QR para acceder directamente a la ficha de producto.
- Diseño adaptable en formato vertical u horizontal.
- Modo accesible: ajusta automáticamente los contenidos para facilitar el uso en silla de ruedas.
Beneficio: primer contacto visual que transmite marca, campañas y promociones desde el inicio.
5.2 Lista de productos
Interfaz optimizada para que el cliente encuentre rápidamente lo que busca:
- Catálogo navegable con imágenes, nombre y precio.
- Filtros dinámicos (categoría, atributos, marca, disponibilidad, precio).
- Ordenamiento inteligente: relevancia, más ventas o precio.
- Resultados en tiempo real conectados al stock y precios actuales.
Beneficio: reduce la fricción en la búsqueda y aumenta la probabilidad de compra.
5.3 Ficha de producto
Cada producto cuenta con una ficha enriquecida:
- Galería de fotos y videos.
- Descripción detallada y ficha técnica.
- Precio y stock actualizados en tiempo real.
- Soporte para variaciones (colores, tallas, modelos).
- Botón “Escanear en móvil” que genera un QR con la ficha.
Beneficio: Brinda transparencia y confianza al cliente para decidir su compra.
5.4 Carro y caja
Tres modos de compra, configurables según la tienda:
- POS integrado: pago en el tótem con tarjeta y emisión de boleta/factura.
- Ticket a caja: el cliente lleva un comprobante/QR y paga en caja tradicional.
- Pago web: enlace directo al eCommerce para finalizar la compra en el móvil.
Beneficio: flexibilidad para adaptarse a distintos modelos de operación en retail.
5.5 Identificación y Fidelización (Opcional)
Módulo opcional para registrar o identificar al cliente:
- Datos básicos: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono.
- Integración con programas de fidelización (ID de cliente, puntos, beneficios).
- Posibilidad de capturar metadatos definidos por la empresa.
- Modo anónimo si no se requiere identificación.
Beneficio: permite personalizar la experiencia y conectar el kiosco con la estrategia CRM del minorista.
5.6 Publicidad y Monetización
Espacios en el kiosco disponibles para generar ingresos adicionales:
- Banners estáticos o dinámicos.
- Vídeos promocionales en tiempos muertos.
- Plantillas prediseñadas para destacar productos.
- Segmentación por horario, categoría, tienda o marca.
- Métricas de rendimiento (vistas, clics, CTR).
Beneficio: transforma el kiosco en un canal publicitario de alto impacto.
5.7 Asesor de vídeo
Canal de soporte remoto integrado:
- Botón persistente para solicitar ayuda.
- Integración con herramientas externas (Zoom, Teams, Meet u otras).
- Posibilidad de llamar con o sin cámara.
- Transferencia de la videollamada al móvil vía QR.
Beneficio: Ofrece atención personalizada sin necesidad de físico personal en el lugar.
5.8 3D/RA (complemento)
Módulo adicional para experiencias inmersivas:
- Visualización de modelos 3D (GLB/USDZ) directamente en el kiosco.
- Realidad aumentada a través de QR en el móvil del cliente.
- Experiencia controlada en modo quiosco.
Beneficio: impulsa la decisión de compra en productos de alto valor o complejos.
5.9 Resiliencia sin conexión
Garantiza la continuidad de la operación aun sin conexión:
- Caché local de catálogo y precios.
- Cola de eventos que almacena interacciones y órdenes.
- Reintentos automáticos de sincronización al recuperar la conexión.
Beneficio: evita pérdidas de ventas y asegura la disponibilidad del kiosco en todo momento.