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7. Kiosco GuideIt: Seguridad y Cumplimiento

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7.1 Autenticación y Control de Acceso

  • Identificación única de cada quiosco (Identificación del quiosco) y, cuando aplica, del cliente (ID de cliente).
  • Acceso restringido mediante rol Administración, con permisos gestionados por tienda o cadena.
  • Sesiones temporales con cierre automático para proteger los datos del cliente.

Beneficio: Garantiza que solo usuarios autorizados accedan a la administración y que los datos de los clientes estén protegidos.

7.2 Comunicación Segura

  • Todo el tráfico se realiza sobre HTTPS con cifrado TLS.
  • Datos sensibles en tránsito y en reposo siempre cifrados.
  • Cumplimiento de buenas prácticas de seguridad (OWASP Top 10).

Beneficio: minimizar riesgos de interceptación o manipulación de información.

7.3 Privacidad y Regulaciones

  • Cumplimiento con RGPD y CCPA para el tratamiento de datos personales.
  • Retención de registros bajo políticas definidas y posibilidad de anonimización de eventos.
  • Procesamiento mínimo de datos: solo se almacenan los necesarios para la operación o requeridos por el cliente.

Beneficio: asegura confianza del consumidor y cumplimiento legal en distintos mercados.

7.4 Auditoría y Trazabilidad

  • Registro detallado de interacciones, pedidos y accesorios administrativos.
  • Trazabilidad por ID de tienda e ID de quiosco para controlar cada punto de venta.
  • Registros disponibles para conciliación de ventas y análisis de incidentes.

Beneficio: Ofrece transparencia total y control sobre la operación en tienda.

6.5 Actualizaciones y parches

  • Actualizaciones OTA (Over The Air) con despliegue progresivo.
  • Corrección rápida de vulnerabilidades y mejoras de seguridad.
  • Políticas de versionado para asegurar compatibilidad y estabilidad.

Beneficio: el sistema se mantiene siempre actualizado frente a nuevas amenazas.

7. Integración con Sistemas del Cliente


7.1 Enfoque de Integración

Guide It Kiosk se conecta a los sistemas del cliente (ERP, eCommerce, POS, CRM, facturación) mediante:

  • API REST/GraphQL seguras sobre HTTPS (puerto 443).
  • Webhooks para recibir actualizaciones en tiempo real (precio, stock, catálogo).
  • Feeds programados (CSV, JSON, XML) con frecuencia configurable.
  • Suscripciones y sincronización continua para mantener datos actualizados.

Beneficio: flexibilidad para trabajar tanto con sistemas modernos (APIs cloud) como con legados (archivos por lotes).

7.2 Dominios Funcionales Soportados

La integración contempla distintos dominios de negocio:

  • Catálogo: categorías, SKUs, nombres, descripciones, atributos, fotos y variaciones.
  • Precio y promociones: consultas por tienda oa nivel central con validación en tiempo real.
  • Existencias: disponibilidad por tienda y stock global de eCommerce.
  • Clientes (opcional): creación, consulta y actualización de perfiles y programas de fidelización.
  • Órdenes/Pedidos (opcional): creación de órdenes desde el kiosco, actualización de estados y reconciliación con el backoffice.
  • Documentos fiscales (opcional): emisión de boletas y facturas electrónicas, integración con impresoras fiscales o sistemas tributarios.
  • 3D/RA (complemento): conexión con la API de ViewIt3D para obtener URL de modelos GLB/USDZ.

7.3 Flujos de Datos

  1. Catálogo inicial: importación de productos, fotos y atributos desde el eCommerce/ERP.
  2. Actualizaciones periódicas: sincronización automática de feed o webhook.
  3. Precio y stock en tiempo real: validación justa en el checkout para garantizar precisión.
  4. Creación de pedidos: generación de orden en el ERP/POS con los datos de carrito.
  5. Documentos fiscales: emisión automática o recuperación de boleta/factura para entregar al cliente.
  6. Clientes y fidelización: opcionalmente, registro de cliente y actualización de puntos/beneficios.

7.4 Requisitos de Integración

  • El cliente debe proveer documentación técnica de sus sistemas (APIs o estructura de archivos).
  • Ambientes de prueba (sandbox) recomendados antes de pasar a producción.
  • Mapeo de campos estándar (SKU, precio, stock, atributos, identificadores de cliente).
  • Gestión de errores y conciliación: todos los flujos registran logs y reintentos automáticos en caso de fallos.

7.5 Casos de Integración Existentes

  • Más de 47 integraciones disponibles (ERP, TPV, eCommerce, CRM).
  • Ejemplos: integración con sistemas de pago (Transbank/Evertec), backoffice de tienda, APIs de retail para productos, stock y promociones.
  • Integraciones a medida disponibles según requerimientos del cliente.
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