Estudio de caso: Mejorando la experiencia de mejoras en el hogar con realidad aumentada en Sodimac

En la era digital actual, los minoristas buscan constantemente formas innovadoras de mejorar la experiencia de compra de sus clientes. La realidad aumentada (RA) se ha convertido en una poderosa herramienta que puede revolucionar la forma en que los consumidores interactúan con los productos, particularmente en la industria de mejoras para el hogar. Este caso de uso se centra en la integración exitosa de la tecnología AR en la plataforma de comercio electrónico de un minorista líder en mejoras para el hogar, transformando la forma en que los clientes visualizan y compran productos.

Nuestro cliente, importante minorista sudamericano de mejoras para el hogar, se embarcó en un proyecto para modelar 2000 productos e integrar una solución de visualización web 3D/AR de vanguardia llamada Verlo en 3D en su plataforma de comercio electrónico. El objetivo era ofrecer a los clientes una experiencia de compra única e inmersiva, permitiéndoles visualizar productos en 3D y realidad aumentada.

Un área donde la tecnología AR ha demostrado ser particularmente beneficiosa es en la categoría de baños y cocinas. A los clientes a menudo les cuesta imaginar cómo se verán los distintos elementos y accesorios en sus propias habitaciones. Con la integración de AR, los clientes ahora pueden usar sus teléfonos inteligentes o tabletas para colocar virtualmente productos en sus espacios existentes, brindándoles una vista previa realista de cómo se verán los artículos antes de realizar una compra.

Al aprovechar el poder de la realidad aumentada, el minorista de mejoras para el hogar ha cerrado de manera efectiva la brecha entre las experiencias de compra en línea y fuera de línea. Los clientes ahora pueden explorar una amplia gama de productos de baño, incluidos lavabos, grifos, cabezales de ducha e inodoros, en un entorno virtual. Esto no sólo les ayuda a tomar decisiones más informadas sino que también aumenta su confianza en las ofertas del minorista.

La integración de Viewit 3D en la plataforma de comercio electrónico ha simplificado el recorrido del cliente. Al navegar por el sitio web del minorista, los clientes pueden acceder fácilmente al visor 3D/AR de cualquier producto que admita esta función. Con solo unos pocos toques, pueden cambiar entre los modos 3D y AR, rotar y acercar el producto, e incluso colocarlo en su propio baño usando la funcionalidad AR.

Los beneficios de esta implementación de AR se extienden más allá de la experiencia del cliente. Los minoristas ahora pueden exhibir sus productos de una manera más atractiva e interactiva, diferenciándose de sus competidores que dependen únicamente de imágenes estáticas. Al brindar a los clientes la capacidad de visualizar productos en sus propios espacios, el minorista ha reducido efectivamente el riesgo de devoluciones y ha aumentado la satisfacción del cliente.

Además, la integración de la tecnología AR ha demostrado ser una valiosa herramienta de marketing para el minorista de mejoras para el hogar. Al promover la disponibilidad del visor 3D/AR en su sitio web y a través de campañas publicitarias específicas, el minorista ha atraído a una audiencia más amplia y ha generado un mayor interés en sus productos. Esto ha resultado en tasas de conversión más altas y un importante retorno de la inversión (ROI).

En conclusión, la integración exitosa de la realidad aumentada en la plataforma de comercio electrónico de un importante minorista de mejoras para el hogar ha transformado la forma en que los clientes interactúan con los productos. La capacidad de visualizar productos en 3D y realidad aumentada ha mejorado la experiencia de compra general, ha reducido el riesgo de devoluciones y ha aumentado la satisfacción del cliente. Al adoptar la tecnología AR, los minoristas pueden mantenerse por delante de la competencia y brindar a sus clientes una experiencia de compra verdaderamente inmersiva y personalizada.