11. GuideIt Kiosk: FAQs
¿Qué hardware soporta Guide It Kiosk?
Funciona en cualquier dispositivo con navegador moderno: tótems táctiles, tablets, mini-PCs conectados a pantallas, e incluso móviles vía QR.
¿Cómo funciona sin conexión a internet?
El sistema cuenta con caché local, cola de eventos y reintentos automáticos. Esto permite seguir operando aun en cortes de red, sincronizando pedidos y datos cuando vuelve la conexión.
¿Qué métodos de pago soporta?
- POS integrado en el kiosco (tarjeta + boleta).
- Ticket a caja (el cliente paga en la caja tradicional).
- Checkout web (el cliente finaliza en eCommerce desde su móvil).
¿Se puede personalizar el diseño?
Sí. Todo el branding es configurable: colores, tipografías, banners, CTAs y layouts (vertical u horizontal).
¿Qué tan rápido se puede desplegar?
Un kiosco puede estar operativo en semanas, dependiendo del nivel de personalización e integraciones con sistemas del cliente.
¿Qué tipo de analítica entrega?
Dashboard con KPIs de conversión, ticket promedio, embudo de ventas, uso de funcionalidades y trazabilidad por tienda y kiosco. Además, export vía API para integración con BI externo.
¿Cumple con regulaciones de privacidad?
Sí. Cumplimiento con GDPR y CCPA, anonimización de datos, cifrado TLS y gestión de logs segura.
¿Qué soporte ofrecen?
Soporte 18/7, actualizaciones OTA y monitoreo continuo de kioscos e infraestructura.
¿Cuál es la duración mínima del contrato?
24 meses renovables, con posibilidad de descuentos por pago anual anticipado.
¿Puedo integrar mis sistemas actuales?
Sí. Guide It Kiosk ofrece más de 47 integraciones listas y la posibilidad de desarrollar integraciones a medida para ERP, POS, eCommerce o CRM.
¿Cuántos kioscos mínimos puedo contratar?
El contrato parte con un mínimo de 5 puntos activos.
¿Es posible reutilizar los tótems que ya tengo en tienda?
Sí, siempre que sean compatibles con navegadores modernos y cuenten con conexión a internet estable.
¿El kiosco permite ventas anónimas?
Sí, el cliente puede comprar como invitado o identificarse para acumular beneficios de fidelización.
¿Se puede usar el kiosco solo como catálogo sin checkout?
Sí. El módulo de checkout es opcional y se activa según el modelo de negocio de cada cliente.
¿Qué ocurre si cambia mi catálogo o stock varias veces al día?
Guide It Kiosk soporta sincronización en tiempo real vía API o webhook, además de actualizaciones programadas por feeds.
¿El kiosco soporta varios idiomas?
Sí. La plataforma permite desplegar contenido en múltiples idiomas para cadenas internacionales o zonas turísticas.
¿Qué pasa si quiero añadir nuevas funcionalidades después del despliegue?
El sistema es modular. Se pueden activar add-ons (3D/AR, mapas indoor, publicidad programática, pick-up in store) en cualquier momento.
¿Cómo se monetizan los espacios publicitarios?
El retailer puede ofrecer a marcas y proveedores espacios en banners y videos del kiosco, gestionando campañas desde el panel central.
¿Qué pasa si el POS falla en medio de un pago?
El sistema está preparado para fallos de contingencia, notificando al cliente y permitiendo finalizar el pago en caja tradicional.
