5. GuideIt Kiosk: Funcionalidades

5.1 Home & Navegación

La pantalla inicial del kiosco es totalmente configurable:

• Permite mostrar banners, accesos rápidos, promociones y buscador.
• Incluye escáner de código de barras/QR para acceder directo a la ficha de producto.
• Diseño adaptable en formato vertical u horizontal.
• Modo accesible: ajusta automáticamente los contenidos para facilitar el uso en silla de ruedas.

Beneficio: primer contacto visual que transmite marca, campañas y promociones desde el inicio.

5.2 Lista de Productos

Interfaz optimizada para que el cliente encuentre rápidamente lo que busca:

• Catálogo navegable con imágenes, nombre y precio.
• Filtros dinámicos (categoría, atributos, marca, disponibilidad, precio).
• Ordenamiento inteligente: relevancia, más vendidos o precio.
• Resultados en tiempo real conectados al stock y precios actuales.

Beneficio: reduce la fricción en la búsqueda y aumenta la probabilidad de compra.

5.3 Ficha de Producto

Cada producto cuenta con una ficha enriquecida:

• Galería de fotos y videos.
• Descripción detallada y ficha técnica.
• Precio y stock actualizado en tiempo real.
• Soporte para variaciones (colores, tallas, modelos).
• Botón “Escanear en móvil” que genera un QR con la ficha.

Beneficio: brinda transparencia y confianza al cliente para decidir su compra.

5.4 Carro & Checkout

Tres modos de compra, configurables según la tienda:

1. POS integrado: pago en el tótem con tarjeta y emisión de boleta/factura.
2. Ticket a caja: el cliente lleva un comprobante/QR y paga en caja tradicional.
3. Checkout web: link directo al eCommerce para finalizar la compra en el móvil.

Beneficio: flexibilidad para adaptarse a distintos modelos de operación en retail.

5.5 Identificación & Fidelización (Opcional)

Módulo opcional para registrar o identificar al cliente:

• Datos básicos: nombre, RUT, dirección, email, teléfono.
• Integración con programas de fidelización (ID de cliente, puntos, beneficios).
• Posibilidad de capturar metadatos definidos por la empresa.
• Modo anónimo si no se requiere identificación.

Beneficio: permite personalizar la experiencia y conectar el kiosco con la estrategia CRM del retailer.

5.6 Publicidad & Monetización

Espacios en el kiosco disponibles para generar ingresos adicionales:

• Banners estáticos o dinámicos.
• Videos promocionales en tiempos muertos.
• Plantillas prediseñadas para destacar productos.
• Segmentación por horario, categoría, tienda o marca.
• Métricas de rendimiento (vistas, clics, CTR).

Beneficio: transforma el kiosco en un canal publicitario de alto impacto.

5.7 Video Asesor

Canal de soporte remoto integrado:

• Botón persistente para solicitar ayuda.
• Integración con herramientas externas (Zoom, Teams, Meet u otras).
• Posibilidad de llamada con o sin cámara.
• Transferencia de la videollamada al móvil vía QR.

Beneficio: ofrece atención personalizada sin necesidad de personal físico en el lugar.

5.8 3D/AR (Add-on)

Módulo adicional para experiencias inmersivas:

• Visualización de modelos 3D (GLB/USDZ) directamente en el kiosco.
• Realidad aumentada a través de QR en el móvil del cliente.
• Experiencia controlada en modo kiosco.

Beneficio: impulsa la decisión de compra en productos de alto valor o complejos.

5.9 Resiliencia Offline

Garantiza la continuidad de la operación aun sin conexión:

• Caché local de catálogo y precios.
• Cola de eventos que almacena interacciones y órdenes.
• Reintentos automáticos de sincronización al recuperar conexión.

Beneficio: evita pérdidas de ventas y asegura la disponibilidad del kiosco en todo momento.