7. GuideIt Kiosk: Seguridad & Cumplimiento

7.1 Autenticación y Control de Acceso

• Identificación única de cada kiosco (Kiosk ID) y, cuando aplica, del cliente (Customer ID).
• Acceso restringido mediante rol Admin, con permisos gestionados por tienda o cadena.
• Sesiones temporales con cierre automático para proteger los datos del cliente.

Beneficio: garantiza que solo usuarios autorizados accedan a la administración y que los datos de clientes estén protegidos.

7.2 Comunicación Segura

• Todo el tráfico se realiza sobre HTTPS con cifrado TLS.
• Datos sensibles en tránsito y en reposo siempre cifrados.
• Cumplimiento de buenas prácticas de seguridad (OWASP Top 10).

Beneficio: minimiza riesgos de interceptación o manipulación de información.

7.3 Privacidad y Regulaciones

• Cumplimiento con GDPR y CCPA para el tratamiento de datos personales.
• Retención de logs bajo políticas definidas y posibilidad de anonimización de eventos.
• Procesamiento mínimo de datos: solo se almacenan los necesarios para la operación o requeridos por el cliente.

Beneficio: asegura confianza del consumidor y cumplimiento legal en distintos mercados.

7.4 Auditoría y Trazabilidad

• Registro detallado de interacciones, pedidos y accesos administrativos.
• Trazabilidad por Store ID y Kiosk ID para controlar cada punto de venta.
• Logs disponibles para conciliación de ventas y análisis de incidentes.

Beneficio: ofrece transparencia total y control sobre la operación en tienda.

6.5 Actualizaciones y Parches

• Actualizaciones OTA (Over The Air) con despliegue progresivo.
• Corrección rápida de vulnerabilidades y mejoras de seguridad.
• Políticas de versionado para asegurar compatibilidad y estabilidad.

Beneficio: el sistema se mantiene siempre actualizado frente a nuevas amenazas.

7. Integración con Sistemas del Cliente

7.1 Enfoque de Integración

Guide It Kiosk se conecta a los sistemas del cliente (ERP, eCommerce, POS, CRM, facturación) mediante:

• APIs REST/GraphQL seguras sobre HTTPS (puerto 443).
• Webhooks para recibir actualizaciones en tiempo real (precio, stock, catálogo).
• Feeds programados (CSV, JSON, XML) con frecuencia configurable.
• Suscripciones y sincronización continua para mantener datos actualizados.
  

Beneficio: flexibilidad para trabajar tanto con sistemas modernos (APIs cloud) como con legados (archivos batch).

7.2 Dominios Funcionales Soportados

La integración contempla distintos dominios de negocio:

• Catálogo: categorías, SKUs, nombres, descripciones, atributos, fotos y variaciones.
• Precio y Promociones: consultas por tienda o a nivel central con validación en tiempo real.
• Stock: disponibilidad por tienda y stock global de eCommerce.
  
• Clientes (opcional): creación, consulta y actualización de perfiles y programas de fidelización.
• Órdenes/Pedidos (opcional): creación de órdenes desde el kiosco, actualización de estados y reconciliación con el backoffice.
• Documentos fiscales (opcional): emisión de boletas y facturas electrónicas, integración con impresoras fiscales o sistemas tributarios.
• 3D/AR (Add-on): conexión con la API de ViewIt3D para obtener URLs de modelos GLB/USDZ.
  

7.3 Flujos de Datos

1. Catálogo inicial: importación de productos, fotos y atributos desde el eCommerce/ERP.
2. Actualizaciones periódicas: sincronización automática por feed o webhook.
3. Precio y stock en tiempo real: validación justo en el checkout para garantizar precisión.
4. Creación de pedidos: generación de orden en el ERP/POS con los datos de carrito.
5. Documentos fiscales: emisión automática o recuperación de boleta/factura para entregar al cliente.
6. Clientes y loyalty: opcionalmente, registro de cliente y actualización de puntos/beneficios.

7.4 Requerimientos de Integración

• El cliente debe proveer documentación técnica de sus sistemas (APIs o estructura de archivos).
• Ambientes de prueba (sandbox) recomendados antes de pasar a producción.
• Mapeo de campos estándar (SKU, precio, stock, atributos, identificadores de cliente).
• Gestión de errores y conciliación: todos los flujos registran logs y reintentos automáticos en caso de fallos.
  

7.5 Casos de Integración Existentes

• Más de 47 integraciones disponibles (ERP, POS, eCommerce, CRM).
• Ejemplos: integración con sistemas de pago (Transbank/Evertec), backoffice de tienda, APIs de retail para productos, stock y promociones.
• Integraciones a medida disponibles según requerimientos del cliente.