8. GuideIt Kiosk: Operación, Analítica y KPIs
8.1 Panel de Control
Guide It Kiosk incluye un panel centralizado para la gestión y supervisión de todos los kioscos desplegados:
- Inventario de kioscos activos, con estado de conexión y versión instalada.
- Monitoreo en tiempo real de uso y transacciones.
- Gestión remota de contenidos (catálogo, promociones, publicidad).
- Alertas automáticas ante caídas o incidencias técnicas.
Beneficio: visibilidad completa y control centralizado de la operación en múltiples tiendas.
8.2 Dashboards de Uso y Ventas
La plataforma ofrece dashboards interactivos para analizar el rendimiento del kiosco:
- Embudo de conversión: búsquedas → vistas de producto → carrito → checkout → compra.
- Uso de funcionalidades: escaneo de códigos, consultas de stock, interacciones con banners, clics en video asesor.
- Ventas asociadas al kiosco: ticket promedio, unidades vendidas, categorías más consultadas.
- Trazabilidad por tienda/kiosco mediante identificadores únicos (Store ID, Kiosk ID).
Beneficio: métricas claras que permiten tomar decisiones basadas en datos.
8.3 KPIs de Negocio
Indicadores clave que el retailer puede medir:
- Conversión en tienda: porcentaje de clientes que completan una compra desde el kiosco.
- Ticket promedio: comparación entre ventas asistidas y ventas autoservicio.
- Ventas incrementales: productos vendidos que no habrían estado disponibles en estantería.
- Ingresos publicitarios: monetización de espacios en pantalla (banners y videos).
- Engagement del cliente: interacciones promedio por sesión, tiempo de uso.
Beneficio: alineación de métricas operativas y de negocio en una sola vista.
8.4 Export e Integración con BI
- API de exportación de datos para integración con sistemas externos (Power BI, Google Data Studio, Tableau).
- Reportes programados en formato CSV/Excel.
- Histórico de datos almacenado para análisis comparativo.
Beneficio: el retailer puede combinar datos de kiosco con información de ventas generales y marketing.
