7. Viewit3D: Preguntas Frecuentes (FAQ)
7.1 Inicio Rápido
¿Necesito modelos 3D para empezar?
No necesariamente. Si tu empresa aún no tiene modelos digitalizados, ViewIt3D ofrece un servicio de modelado 3D. A partir de fotos, medidas o planos CAD, nuestro equipo crea modelos hiperrealistas en formatos optimizados (GLB/USDZ).
¿Ofrecen una versión de prueba gratuita?
Sí. Disponemos de un periodo de prueba sin coste, durante el cual puedes subir modelos, integrarlos en tu web y probar la experiencia en 3D/AR con tus propios productos.
¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?
La integración básica puede realizarse en cuestión de horas. Si necesitas modelado de catálogo, los tiempos dependen de la complejidad y volumen de productos, pero normalmente entregamos lotes en días o pocas semanas.
7.2 Compatibilidad y Dispositivos
¿En qué dispositivos funciona ViewIt3D?
- iOS (Apple): soporte nativo mediante Quick Look en formato USDZ.
- Android: soporte WebAR en formato GLB, sin necesidad de app.
- Desktop: visualización en cualquier navegador moderno compatible con WebGL (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
¿Es necesario instalar una app?
No. La experiencia es 100% web-based. Los usuarios solo hacen clic o escanean un QR y acceden directamente al visor 3D/AR desde el navegador.
¿Funciona en redes sociales?
Sí. Los QR y enlaces generados por ViewIt3D se pueden compartir en Instagram, Facebook, WhatsApp y campañas de email marketing. El usuario accede al visor en un solo clic.
7.3 Funcionalidades y Personalización
¿Puedo mostrar variantes de producto?
Sí. Puedes configurar colores, materiales, tallas o configuraciones especiales. El cliente elige y el modelo cambia instantáneamente.
¿Se pueden añadir hotspots o etiquetas?
Sí. Desde el dashboard puedes añadir hotspots interactivos que muestran información, imágenes o enlaces sobre características específicas del producto.
¿El sistema soporta animaciones?
Sí. Puedes incluir animaciones integradas en el modelo 3D, como rotaciones, exploded views o funciones de uso (ej. una silla que se reclina). Estas animaciones se controlan desde el visor con botones de reproducción.
7.4 Integraciones
¿Con qué plataformas eCommerce es compatible?
- App nativa disponible para Shopify.
- Códigos embebidos y API para WooCommerce, VTEX, Magento, PrestaShop, BigCommerce, Webflow y soluciones personalizadas.
¿Se puede integrar con una web o app personalizada?
Sí. Puedes usar iframes para integración simple o REST API para integraciones avanzadas con tu CMS, ERP o PIM.
¿Necesito conocimientos técnicos para integrarlo?
- No → si usas la app de Shopify o copias el iframe en tu web.
Sí, básicos → si quieres explotar la API para automatizar la gestión de catálogos.
¿Se pueden generar códigos QR?
Sí. Cada producto tiene su QR único, que puedes exportar de forma individual o masiva (bulk). Además, se pueden personalizar con logos y colores de tu marca.
7.5 Seguridad y Cumplimiento
¿Dónde se almacenan mis modelos 3D?
En servidores seguros de Google Cloud Platform (GCP), con redundancia en regiones de EE.UU. y Europa para garantizar baja latencia y alta disponibilidad.
¿Cumple ViewIt3D con las normativas de privacidad?
Sí. La plataforma cumple con GDPR (Europa) y CCPA (California), garantizando transparencia y protección de los datos de los usuarios.
¿Se realizan auditorías de seguridad?
Sí. ViewIt3D es sometido regularmente a auditorías externas y pruebas de penetración, además de un monitoreo continuo de vulnerabilidades.
7.6 Precios, ROI y Soporte
¿Cómo se estructura la tarifa de ViewIt3D?
El modelo es por suscripción mensual o anual, según volumen de uso (vistas, integraciones, funciones). El modelado 3D se cotiza de forma independiente, en función de la complejidad de los productos.
¿Qué impacto en ventas puedo esperar?
Los casos de éxito muestran:
- Aumento de conversión entre +20% y +150%, dependiendo del sector.
- Reducción de devoluciones en un 20–30%.
- Mayor engagement y tiempo en página.
¿Cómo contacto con soporte?
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