8. Viewit3D: Recursos adicionales
ViewIt3D no solo ofrece una plataforma robusta, también proporciona los recursos necesarios para acompañar a las marcas y sus partners en cada etapa: desde la implementación inicial hasta el soporte continuo y la evolución del producto.
8.1 Changelog – Evolución de la Plataforma
La innovación es parte del ADN de ViewIt3D. Por eso mantenemos un registro público de actualizaciones donde se documentan todas las mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades.
| Versión | Fecha | Novedades principales |
| 2.2 | Ene 2023 | Mejoras en el dashboard: gestión de usuarios y colecciones. |
| 2.3 | Jun 2023 | Variantes de producto (colores, materiales, tallas) y librerías personalizadas. |
| 2.4 | Ene 2024 | Exportación de analíticas en CSV y API de reporting. |
| 2.5 | Abr 2024 | Integración de hotspots interactivos y soporte para animaciones en visor. |
| 2.6 | Sep 2024 | Lanzamiento de la app nativa para Shopify. |
| 2.7 | Dic 2024 | Mejoras en la seguridad: autenticación con API Keys y cifrado avanzado. |
| 2.8 | Mar 2025 | Función de personalización del visor: botones, textos y colores alineados al branding. |
| 2.9 | Mayo 2025 | Generación masiva de QR personalizados y mejoras de compresión GLB. |
8.2 Canales de Soporte
El equipo de ViewIt3D está disponible para resolver dudas técnicas, consultas comerciales o colaboraciones estratégicas:
- 📩 Soporte Técnico: [email protected]
- 📩 Ventas y Pricing: [email protected]
- 📩 Partners y Alianzas: [email protected]
👉 Además, los clientes Enterprise disponen de un canal prioritario 24/7 con acceso a ingenieros de soporte.
8.3 SLA – Garantía de Servicio
Para asegurar la continuidad del negocio, ViewIt3D ofrece dos niveles de acuerdos de nivel de servicio (SLA):
- Standard SLA
- Tiempo de respuesta: < 24 horas hábiles.
- Disponibilidad de soporte: lunes a viernes.
- Uptime garantizado: 99%.
- Enterprise SLA
- Tiempo de respuesta: < 4 horas, con atención prioritaria.
- Soporte disponible 24/7.
- Uptime garantizado: 99,9%.
- Canales exclusivos de contacto con especialistas.
👉 Esto permite a cada empresa elegir el nivel de soporte que mejor se adapte a sus operaciones.
