Preguntas frecuentes
Las respuestas más buscadas de cada app. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Panel
¿Puedo usar el Panel desde el celular?
Sí. Funciona en el navegador y se puede instalar como app en el celular.
¿Los cambios llegan al instante a los equipos?
Sí. El tótem, Quick Order, Comanda y la cocina muestran los cambios sin reiniciarse.
¿Puedo tener precios distintos en cada tienda?
Sí. Precio, stock y disponibilidad se definen por tienda.
¿Cada persona ve todo?
No. Cada rol ve lo que necesita, y puedes limitar las tiendas de cada persona.
Tótem
¿Con qué terminales de pago funciona?
Con terminales de Getnet, Mercado Pago y Transbank.
¿Acepta efectivo?
No. El tótem cobra con tarjeta en su terminal de pago.
¿Puedo cambiar precios o productos sin ir al local?
Sí. Todo se edita en el Panel y el tótem lo muestra al instante.
¿Puedo tener un catálogo distinto en cada tótem?
Sí. Cada tótem tiene asignado su catálogo y su tienda.
¿El tótem pide la edad para productos +18?
No. Muestra un aviso antes de pagar, pero no valida la edad.
¿Qué pasa si un producto se agota mientras el cliente compra?
El producto se marca en el carro y el cliente debe quitarlo antes de pagar.
Quick Order
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Quick Order funciona en el navegador del celular o del computador.
¿Con qué se paga?
Con tarjeta de crédito, débito o prepago, en el pago en línea de Getnet.
¿Puedo tener un QR para el local y otro para despacho?
Sí. Cada forma de pedir tiene su propio QR o enlace.
¿Qué pasa si alguien intenta pedir fuera de horario?
Ve que el local está cerrado y no puede pagar.
¿Puedo limitar la zona de despacho?
Sí. Defines un radio desde tu local y las direcciones fuera de él no pueden pagar.
¿El cliente puede cancelar un pedido pagado?
No desde la web. Si necesita cambiarlo, debe contactar a tu local.
Comanda
¿En qué equipo funciona?
En el PAX de Getnet toma pedidos, cobra con tarjeta e imprime. En un teléfono o tablet Android toma pedidos y los envía a cocina; para cobrar con tarjeta se necesita el PAX.
¿La cocina ve las notas de cada producto?
Sí. La nota aparece destacada en la pantalla de cocina.
¿Puedo anular un producto o una mesa?
Sí, eligiendo un motivo. Un producto que ya se cobró no se puede anular.
¿Dos garzones pueden atender el mismo local?
Sí. Cada uno entra con su nombre, y el filtro Mis mesas le muestra solo las suyas.
Cocina
¿Puedo tener una pantalla para la barra y otra para la cocina?
Sí. Cada pantalla se asigna a una estación y ve solo los productos de esa estación.
¿La cocina ve los precios?
No. La pantalla muestra productos, cantidades y notas, sin montos.
¿Qué pasa con un pedido que se anula?
Desaparece del tablero. Lo que ya se había entregado queda en el historial.
¿Los pedidos listos se quedan en pantalla para siempre?
No. Puedes configurar que los pedidos del tótem, del QR y de la barra se marquen como entregados solos después de unos minutos. Los de mesa los entrega el garzón.
¿Puedo usar una tablet que ya tengo?
Sí, si tiene un navegador actualizado y buena conexión a internet.